Ongelmia aso-asumisessa?
Huoltoyhtiö tai isännöinti
Monessa asumisen ongelmassa kannattaa ottaa yhteyttä huoltoyhtiöön tai isännöintiin. Tällaisia ongelmia ovat esimerkiksi
- asunnon korjaustarpeet
- yhteisten tilojen kunto
- piha-alueiden hoito.
Huomaa, että Valtion tukeman asuntorakentamisen keskus ei ota kantaa huollon tai isännöinnin toimivuuteen eikä keskuksella ole toimivaltaa puuttua näihin. Jos olet tyytymätön huoltoon tai isännöintiin, voit kysyä neuvoa seuraavassa kohdassa listatuista neuvontapalveluista.
Neuvontapalvelut
Asumisneuvonta
Monessa kunnassa on tarjolla maksutonta asumisneuvontaa. Asumisneuvonnasta voi kysyä apua esimerkiksi taloudellisiin ongelmiin, asunnon etsimiseen tai vaihtamiseen ja moniin asumisen huoliin.
Asumisneuvontaa suurimmissa kaupungeissa
Osassa kaupungeista asumisneuvontaa järjestää vuokrataloyhtiö, ja niiden neuvonta on tarkoitettu vain vuokratalojen asukkaille. Siksi kaikkia suurimpia kaupunkeja ei ole listalla. Selvitä tarvittaessa omasta kunnastasi, tarjoaako se asumisneuvontaa asumisoikeusasukkaille.
Muita neuvontapalveluita
Kilpailu- ja kuluttajavirasto tarjoaa maksutonta puhelinneuvontaa kuluttajaoikeudellisissa kysymyksissä ja riitatilanteissa. Kuluttajaliitto tarjoaa maksutonta puhelinneuvontaa asumisen lakiasioissa.
Terveysviranomainen
Jos epäilet asunnossa olevan terveyshaittoja, ota ensin yhteyttä talon omistajaan. Jos terveyshaitan olemassaolosta tai korjaustarpeesta syntyy erimielisyyttä talon omistajan kanssa, ota yhteyttä kunnan terveydensuojeluviranomaiseen.
Yhdenvertaisuusvaltuutettu
Jos epäilet syrjintää asukasvalinnoissa, voit ottaa yhteyttä yhdenvertaisuusvaltuutettuun.
Valtion tukeman asuntorakentamisen keskus
Valtion tukeman asuntorakentamisen keskukselta voi kysyä neuvoa kaikissa järjestysnumeroa koskevissa kysymyksissä sekä keskuksen toimivaltaan kuuluvissa asioissa. Asumisoikeusasuntojen osalta keskuksen toimivaltaan kuuluvat
- asukasvalinnat
- asuntojen käyttötarkoitus
- asumisoikeusmaksujen palautus
- asumisoikeuden luovutukset
- asukashallinto
- käyttövastikkeiden määrittäminen omakustannusperiaatteella
- käyttövastikkeiden määrittämiseen liittyvät jälkilaskelmat
- yleishyödyllisyyssäännösten noudattaminen
- muut käyttö- ja luovutusrajoitukset.
Moniin kysymyksiin löydät vastauksen myös asumisoikeusasioiden ohjesivustolta.
Huomaa, että useimmat arkiset asumisen ongelmat eivät kuulu Valtion tukeman asuntorakentamisen keskuksen toimivaltaan. Emme siis voi ottaa kantaa esimerkiksi asuntojen korjaamiseen, huoltoon tai sopimusriitoihin. Tällaisissa asioissa kannattaa kysyä apua esimerkiksi Kilpailu- ja kuluttajaviraston tai Kuluttajaliiton neuvonnasta.
Käyttövastikkeiden kohtuullisuutta arvioivat tuomioistuimet. Jos saat ilmoituksen käyttövastikkeen korotuksesta ja epäilet, että käyttövastike ei ole korotuksen jälkeen kohtuullinen, tarkista ensin oman asumisoikeusyhteisösi edustajalta, että talosta, jossa asut, on tehty käyttövastikkeen määrityslaskelma. Valtion tukeman asuntorakentamisen keskus valvoo, että asumisoikeusyhteisöt laativat käyttövastikkeiden määrityslaskelmat, mutta keskus ei valvo sitä, onko käyttövastikkeen korotus kohtuullinen.
Kantelu
Jos epäilet, että asumisoikeusyhteisö on toiminut virheellisesti, voit tehdä Valtion tukeman asuntorakentamisen keskukselle kantelun sellaisista asioista, jotka kuuluvat keskuksen toimivaltaan.
Kantelemalla ei voi muuttaa päätöksen tulosta
Kantelulla ei voi hakea muutosta tehtyyn päätökseen. Kantelun seurauksena keskus voi antaa huomautuksen mahdollisesta virheellisestä menettelystä ja antaa hallinnosta ohjausta kantelun kohteelle. Valtion tukeman asuntorakentamisen keskus ei voi kantelun perusteella annettavalla päätöksellä muuttaa tai kumota tehtyjä päätöksiä tai muita toimenpiteitä.